Olá Parceiro(a) e Agente de Registro,

Reforçamos um ponto essencial do nosso processo de emissão: o cadastro correto da senha do certificado digital.

A senha é um dos principais elementos de segurança do certificado e deve ser criada e confirmada com total atenção pelo titular no momento do atendimento.

👉 Durante a validação, o AGR deve orientar que:

• O cliente digite a senha com calma e atenção e a anote em local seguro e de uso pessoal;
• A senha possua no mínimo 8 e no máximo 20 caracteres, contendo combinação de letras (maiúsculas ou minúsculas) e números;
• Não é permitido o uso de caracteres especiais (ex.: @, ?, #, $, %, !);
• Não são permitidas senhas sequencias (ex: 12345678);
• O sistema diferencia letras maiúsculas e minúsculas (atenção ao Caps Lock ativado);
• Não seja utilizado o preenchimento automático do navegador;
• Evite copiar e colar a senha nos campos de cadastro;
• Reforce que a senha é pessoal, intransferível e de responsabilidade exclusiva do titular.

Uma orientação clara evita bloqueios, reduz retrabalho e deixa o processo de emissão muito mais fluido.

Seguimos juntos para garantir segurança, agilidade e a melhor experiência para o seu cliente. 🔐

Atenciosamente;
Time V/Cert